Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez LOWA Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.lowachaussures.com.

1. Collecte des Données

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lors de la création de compte
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement
• Préférences : Taille de chaussure, type d’activité (randonnée, alpinisme, etc.), préférences de style
• Communications : Contenu des e-mails, chats ou appels avec notre service client

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, produits consultés
• Données de transaction : Historique des achats, montants dépensés, méthodes de paiement utilisées

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes de chaussures de randonnée, de montagne ou d’hiver
• Fournir un service client de qualité pour les passionnés d’outdoor
• Personnaliser votre expérience en fonction de votre activité principale (alpinisme, trekking, etc.)
• Améliorer nos produits techniques et développer de nouvelles technologies pour les sports outdoor
• Envoyer des communications marketing ciblées sur les nouveautés et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément à notre engagement de paiements sécurisés
• Se conformer aux obligations légales notamment pour les commandes internationales

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

3.1 Prestataires de services

• Sociétés de livraison pour l’expédition de vos chaussures LOWA
• Processeurs de paiement sécurisés (PayPal, banques)
• Prestataires techniques pour la maintenance de notre site

3.2 Situations particulières

• Pour se conformer à une obligation légale ou à une demande des autorités
• En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs (les données seraient transférées sous réserve de cette politique)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses adaptées à notre clientèle exigeante :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Conformité PCI DSS niveau 1 pour les informations de paiement
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés en Europe
• Durée de conservation limitée aux besoins légitimes (5 ans pour les données comptables)

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Supprimer vos données dans certains cas (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing
• Portabilité de vos données vers un autre service
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected]

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Gestion du panier, connexion sécurisée
• Analyse : Comprendre comment les randonneurs naviguent sur notre site
• Personnalisation : Afficher des produits adaptés à votre pratique sportive
• Marketing : Publicités ciblées sur les réseaux sociaux (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts Internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (hors certaines zones), vos données peuvent être transférées hors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types de l’UE sont mises en place
• Des mesures de sécurité supplémentaires sont appliquées

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version en ligne fera toujours foi.

9. Nous Contacter

Notre délégué à la protection des données répondra à vos demandes dans les délais légaux.

L’équipe LOWA Boutique – Votre partenaire pour des aventures en toute sécurité, des sentiers à votre expérience en ligne.